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客户服务广州形象礼仪酒店餐饮商务谈判
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舒立平 爆品课程：新零售+店铺VIP实战赢利系统
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马诗敏 《窗口接待蓝海提升&自我管理红海行动》
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季珍 温情服务--卓越客户服务技巧
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课程大纲： 第一章、培养积极主动的服务意识 1、破冰行动：认识你、我、他 2、现代竞争领域分析 3、什么是服务意识？ 4、优质的客户服务表现 5、服务水平的衡量指
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服务失误难以避免，由于产品或服务的优劣是客户感知并赋予其价值。而当客户感知不满时，产品或服务已经对顾客造成影响甚至是伤害。作为服务提供方如何争取顾客二次满意的机会
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向下沟通情景领导-根据下属状态实施不同领导风格共创
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