中国特色社会主义进入新时代，随着社会主要矛盾的发展变化，对景区服务提出了新的要求。我们要以景区服务能力水平提升为重点，围绕文化自信、游客需求、产业发展、市场变化、终身学习五个方面全面提升景区服务水平和
一、正确认知生活与远方的关系 1、旅游是生活品质提升的标志 2、旅游让生活更美好 3、旅游可以让生活“重新”开始。 二、旅游与旅行 1、来一次说走就走的旅行 2、读万卷书还要行万里路 三、旅游带给我
旅游培训《解读旅游法》 1、三十年磨一剑----旅游法出台始末。 2、旅游法给我们带来了什么？ 3、为什么要出台旅游法。 4、如何掌握修订后的旅游法。 5、旅游法的核心内容解读。 6、千万不要撞上“
一、 文化与丝绸之路文化 1. 认知文化、了解文化的内涵 2. 中国传统文化精萃（国学与儒释道） 3. 丝绸之路文化简述 二、 丝绸之路文化的形成和传播 1. 丝绸之路的由来及演变 2. 丝绸之路文
1、什么是执行？什么是执行力？2、执行力对企业发展的重要性。3、执行力不佳的表现。 4、执行力的基石——职业理念 5、如何打造高效的执行力？
弘扬中华传统美德1、《孝经》与孝道文化2、孝道文化的新理念3、德行天下，邻里友善4、惜缘、感恩、敬畏
【 改变命运的八个关键词 】1、忍耐：不是胆怯也不是懦弱。2、放弃：除了生命，没有什么不能割舍。3、压力：想开了就是天堂。4、豁达：生命本身就是幸福。5、执着：在枯叶凋零的时候等待春天。6、放纵：驾驭
做一个有修养的人 修养，是指一个人的品质，道德、气质，对生命的领悟等，是经过锻炼和培养达到的水平。一个有修养的人，不是以地位、金钱、容貌来衡量的，而仅仅只是一个真我的人，一个自律的人，一个守静的人，一
亲和力的建立与沟通1、善用语气叹词。〈语调上扬，语音强、情感性〉2、贴切的问候（比别人多说一遍您好，尊重最重要）3、善用缓冲【拳头对碰游戏】4、善用停顿 A吸引注意力 B让对方讲话 C思考5、善用赞美
保持工作激情的六种方法1、好奇心2、兴趣（热爱心）3、知识 活到老，学到老。4、自信与信念 相信自已，相信自已的选择。5、目的明确 自身价值的体现。6、激励 要给自己奖励
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